+7 (727) 34 35 130

«Fa. DEURUS Import Export GmbH», в лице Alexander Holm именуемый в дальнейшем Продавец публикует настоящий Публичный договор/Публичную оферту (предложение).

Настоящий Публичный Договор является публичным предложением (офертой) Продавца в адрес физических и юридических лиц, содержащей существенные условия договора купли-продажи Товаров в Интернет-магазине на сайте www.otto-trade.kz.

Публичная оферта является принятой/акцептированной при регистрации Покупателя на сайте www.otto-trade.kz или/и оплате Покупателем Товара.

1. Термины и определения

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной и неотъемлемой частью:

  • Продавец — «Fa. DEURUS Import Export GmbH» (Юридический адрес: Bogenstr. 10, 30165 Hannover/Deutschland, Geschäftsführe).
  • Партнер Продавца - ТОО «InfoLab», БИН: 000 540 000 225. Фактический и юридический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, ул. Жандосова, 2, офис 109а. Телефон: +7 (727) 34 35 130.
  • Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, акцептировавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
  • Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца «Fa. DEURUS Import Export GmbH», расположенный по интернет адресу: www.otto-trade.kz. В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а так же интернет адреса www.otto-trade.kz и производные от otto-trade.kz являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту оферты.
  • Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.
  • Правила продажи — правила продажи товаров в интернет-магазине www.otto-trade.kz опубликованные в разделе «Доставка и оплата» на главной странице сайта.
  • 2. Общие положения

    1. Отношения сторон Договора регулируются согласно действующих нормативных актов страны Продавца.

    2. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с указанными документами иными законами и нормативными актами Республики Казахстан.

    3. Регистрация

    Оформить Заказ в Интернет-магазине www.otto-trade.kz могут только зарегистрированные Покупатели.

    1. Регистрация нового клиента происходит с помощью специальной, предлагаемой ресурсом формы, которая, предусматривает получение от будущего Покупателя таких данных как: ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail. В дальнейшем, используя полученные данные Покупателя, Продавец может, по согласию Покупателя, отправлять уведомления о возможных скидках и акциях, проводимых Продавцом.

    2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

    3. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

    4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

    5. Возможны случаи, когда на заказанный клиентом товар со статусом «В наличии», от поставщика поступает ответ «Продано», это означает, что данного товара не будет. Подобный ответ на статус может поступить через некоторое время после сделанного клиентом заказа.

    4. Предмет Договора и цена Товара

    1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.

    2. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты Покупателем полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

    3. Товары, представленные на страницах Интернет-магазина www.otto-trade.kz являются актуальными и отображают реальное состояние наличия товара на складе Продавца (Германия). Цены указанные на сайте www.otto-trade.kz определяются/могут быть изменены Продавцом в одностороннем и бесспорном порядке, при этом цена товара, на который был сделан заказ Покупателем, на момент отправки товара, остается без изменений.

    4. Все цены Товара на сайте – окончательны, указаны в тенге (Казахстан), дополнительная стоимость на Товары не начисляется. В стоимость товаров не входят платные услуги по доставке товара из Германии до почтового отделения Покупателя в Казахстане и перечислению денежных средств Покупателя Продавцу за полученный посылкой товар.

    5. Момент заключения Договора

    1. Текст данного Договора согласно ст. 395 п.5 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичным предложением (офертой) - Продавца в адрес физических и юридических лиц, содержащей существенные условия договора купли-продажи. Согласно ст.396 п.3 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, в случае принятия изложенных условий и оплаты услуг, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком/Покупателем.

    2. Условия настоящей оферты (договора) считаются принятыми Покупателем (акцептированными) с момента регистрации и/или оформления Покупателем заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты. Факт Регистрации/оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Покупатель, который оформил, заказ/приобрел Товар в Интернет-магазине Продавца, рассматривается как лицо, заключившее с Продавцом настоящий Договор.

    6. Продавец обязуется:

    1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить выполнение всех обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующих нормативных актов страны Продавца. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы), указанных в настоящем Договоре.

    2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующими нормативными актами страны Продавца и Покупателя.

    7. Покупатель подтверждает:

    1. Акцептируя Договор, Покупатель соглашается и подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора, а также, в случае, если Покупатель является физическим лицом, дает разрешение на обработку Продавцом своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения информации о товаре, счетов и других документов. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение следующих трех лет после окончания его действия. Удаление Покупателем персональных данных/регистрации является основанием для расторжения договора, при этом стороны обязаны выполнить уничтожение персональных данных, на основании заявления клиента. В таком случае, договор расторгается с даты, указанной в ответном уведомлении Продавца. Кроме этого, заключением настоящего Договора, Покупатель подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления), о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются юридическому лицу «Fa. DEURUS Import Export GmbH» с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, выполнения доставки товара а также для получения счетов, актов и других документов. Покупатель также соглашается с тем, что Продавец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных уведомлений Покупателя, не изменяя при этом цель обработки персональных данных (например, при обработке/отправке заказа). Объем прав Покупателя, как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» ему известен и понятен.

    2. Под Обработкой подразумеваются: персональные данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте Продавца, в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, иная информация предоставленная Покупателем при Регистрации, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение исключительно согласно действующим нормативным актам страны Продавца и Покупателя (в том числе передачу данных почтовым службам, для выполнения обязательств Договора, трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Продавца (службам доставки) с целью дальнейшей Обработки (включая хранение, сбор, проверку, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (изменение), использование, распространение, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: средствами телекоммуникационной, электронной связи (почта, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет). Покупатель согласен и разрешает Продавцу и контрагентам Продавца Обрабатывать персональные данные Покупателя, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Продавца. Продавец использует следующие способы Обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка/проверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц\населенных пунктов, автоматическая проверка действительности регистрации, уточнение данных с Покупателем путем телефонной, почтовой связи с Покупателем или с помощью контакта через сеть Интернет. Покупатель соглашается с тем, что для выполнения Продавцом условий настоящего Договора, персональные данные Покупателя, полученные Продавцом, могут быть переданы третьим лицам, которым Продавец может поручить доставку/Обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований действующих нормативных актов Республики Казахстан об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их Обработке. При передаче указанных данных Покупателя, Продавец предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Продавца уточнение/полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Продавца на почтовый адрес. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем письменного заявления в адрес Продавца на почтовый адрес/электронный адрес.

    8. Продавец имеет право:

    1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах Интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: www.otto-trade.kz. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

    2. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

    3. Продавец вправе передать Товар в согласованном с Покупателем пункте самовывоза.

    4. Продавец вправе произвести ограничения, одновременно доставляемого Покупателю Товара.

    5. Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара.

    6. Использовать технологию "cookies". Файлы "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

    7. Получать информацию об IP - адресе посетителя сайта www.otto-trade.kz. Данная информация не используется для установления личности посетителя и передачу третьим лицам не подлежит.

    8. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

    9. Покупатель обязуется:

    1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине.

    2. Для выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара.

    3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора.

    4. Надлежащим образом выполнять условия Договора.

    5. Использовать Товар, заказанный в Интернет-магазине в личных целях (не связанных с предпринимательской деятельностью).

    10. Покупатель имеет право:

    1. Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для чего ему следует под своим аккаунтом в личном кабинете клиента на сайте www.otto-trade.kz в разделе «Персональные данные» убрать галочку в строке «Получать рассылку».

    11. Доставка Товара

    1. Доставка заказанного Товара осуществляется со склада Продавца (Германия) на адрес, указанный Покупателем (Казахстан) при регистрации, на сайте Продавца, ОАО «КазПочта» в течении 10-14 банковских дней с момента оформленного заказа. Историю покупок можно просматривать в личном кабинете клиента, где также можно отслеживать статус выполнения доставки товара. Могут возникать случаи, когда сроки доставки будут увеличены, но об этом предварительно устно/средствами телекоммуникационной, электронной связи, Покупатель будет оповещен и предупрежден представителями Продавца. В соответствии с Кодексом «О таможенном деле в Республике Казахстан» - товары, которые перемещаются в международных почтовых или международных экспресс-отправлениях и которые были высланы в Казахстан одному Покупателю одной посылкой, (кроме подакцизных товаров) не подлежат налогообложению в случае суммарной фактурной стоимости товаров менее 1000 евро. В случае, если сумма заказанного товара превышает 1000 евро, а также, если в течение месяца Покупателю отправляется вторая посылка с товаром, расчет стоимости доставки выполняется согласно действующего законодательства, Таможенного кодекса Казахстана.

    2. При получении Товара, в момент доставки ОАО «КазПочта», Клиент проверяет целостность и вес посылки, и ставит свою подпись в бланке доставки форма 116. Данная подпись служит подтверждением того, что Клиент принял посылку и претензий по целостности и внешнему виду к посылке не имеет.

    12. Оплата Товара

    Оплатить заказ можно:
    1. Наличными при получении посылки в почтовом отделении АО "КазПочта". Расходы за перевод денежных средств Продавцу возлагаются на Покупателя и составляют 2%, или минимум 100 тенге от суммы платежа.
    2. Банковской платежной картой на сайте интернет магазина OTTO-trade.kz после того, как был оформлен заказ. В этом случае расходы за перевод несет магазин.

    Оплата банковской платежной картой
    Оплата товаров банковской платежной картой производится Покупателем в момент оформления своего заказа на сайте интернет магазина http://www.otto-trade.kz/. К оплате принимаются международные платежные карты класса: VISA, MasterCard, Maestro. Безопасность платежей обеспечивается платежными системами Visa/ MasterCard.
    После того, как была выполнена оплата заказа Покупателем с помощью банковской карты, денежные средства в тенге блокируются на карте Покупателя. Так как списание денег и конвертация выполняется исключительно банком эмитентом платежной карты - Покупателя, и происходит обычно в течении 3-х банковских дней, возможно изменение банковского курса конвертации валюты, что скажется на итоговой сумме списания денег в большую или меньшую сторону. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

    Возврат денежных средств на банковскую платежную карту Покупателя
    Интернет магазин OTTO-trade.kz возвращает денежные средства на банковскую карту Покупателя в индивидуальном порядке. Основанием для возврата денег могут быть:
    a. Отсутствие заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, но оплата уже выполнена,
    b. Покупатель получил, по ошибке вложения, не ту вещь,
    c. Полученная вещь оказалась бракованной,
    d. Другие обстоятельства, которые обсуждаются индивидуально. Денежные средства возвращаются Покупателю посредством зачисления на его банковскую карту.

    13. Возврат Товара

    1. Согласно ст.14. закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» Покупатель имеет право вернуть Товар надлежащего качества в течение 30-ти дней с даты получения Покупателем Товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен, в случае если Товар находится в полной комплектации, не использовался/не/не эксплуатировался, сохранен товарный вид (непоношенный и неиспользованный), сохранены пользовательские качества товара, пломбы, фирменные ярлыки, бирки в оригинальной со штрих-кодами упаковке ОТТО, а также при наличии расчетного документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная). К возврату не принимаются товары, перечень которых определен в Ст.454 п.4. Гражданского Кодекса РК (Особенная часть) (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.). Если Покупатель возвращает товар, представленный на сайте в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие. Возврат товара Продавцу осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы выполнить возврат Товара необходимо, позвонить на горячую линию и сообщить о намерении вернуть товар, уточнив причины.

    2. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется согласно действующих нормативных актов страны Продавца. Денежные средства за возвращенную Покупателем вещь по желанию последнего могут быть зачислены на его личный клиентский баланс в магазине www.otto-trade.kz или же перечислены почтовым переводом. Возврат денежных средств Покупателю почтовым переводом осуществляется в течении 14-и банковских дней с момента получения возврата Товара Продавцом, проведенной экспертизы на подлинность, в полной комплектации, не поношенный, в оригинальной со штрих-кодами упаковке ОТТО при наличии фирменных ярлыков и бирок, а также таких документов как: Заявление, Копия удостоверения личности, Товарная накладная, Квитанция об оплате в ОАО "КазПочта". Возврат денежных средств Покупателю не будет выполнен, если отправленный клиентом товар относится к перечню товаров определенных в Ст.454 п.4. Гражданского Кодекса РК (Особенная часть) (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, Товары в аэрозольной упаковке и т.п.).

    3. В случае если клиент вернул не подошедший ему Товар и этот Товар пришел без оригинальной упаковки, необходимых документов или ненадлежащего качества в соответствии с условиями возврата (Товар должен возвращаться в полной комплектации, быть не использованным, не эксплуатированным, сохранен товарный вид (непоношенный), сохранены пользовательские качества Товара, пломбы, фирменные ярлыки, бирки в оригинальной со штрих-кодами упаковке ОТТО, а также при наличии расчетного документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарная накладная). К возврату не принимаются Товары, перечень которых определен в Ст.454 п.4. Гражданского Кодекса РК (Особенная часть) (парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.). Если клиент возвращает Товар, представленный на сайте в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие, в противном случае такой Товар возвращается обратно клиенту за его счет.

    4. При возврате товара, заказанного в нескольких размерах одновременно, будет удерживаться стоимость обратной пересылки в размере 2 000 тенге за каждый товар.
    При возврате:
    - свыше 40% позиций от ранее закупленных, стоимость возврата за каждую позицию составляет 1000 тенге.
    - свыше 50% позиций от ранее закупленных, стоимость возврата за каждую позицию составляет 2000 тенге.

    14. Форс-мажор

    1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов Германии и Республики Казахстан, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

    15. Ответственность Сторон

    1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующими нормативными актами страны Продавца.

    2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством, согласно нормам международного права.

    16. Прочие условия

    1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору стороны будут решать путем проведения переговоров.

    2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующими нормативными актами страны Продавца.